Nick Morgan 你會說話嗎 摘要

1- 某年營運不佳 股東大會時該說 早安 然後戰戰兢兢報告做一個防衛性演說 還是應該微笑道好然後問 你們為公司表現氣憤嗎 ? 對你們有氣憤的理由因為我也是 現在讓我們好好談一談

2- 當聽眾坐在你前面時他們會問的是 為什麼我要來這聽你講話

所以當你如果是成功的 他們會結束時問自己 我該如何應用你所說的

演說焦點務必集中在主關鍵上

藉說故事跟聽眾產生連結 ( 打聽來聽的觀眾背景 )

讓觀眾在過程中有回應你的機會

讓聽眾關心的是在演說中充分表達

3- 首先要知道的是

聽眾年齡層

社經地位組成

用你或他們的母語來說

你和他們有何不一樣之處

有何共同之處

身份是高或低於你或相當

他們之中最近有何壞消息或好消息

你認識其中一人嗎 直接點出來恰當嗎

4- 僅以一句話的電梯演講來總結此一概念 ( 我為什麼要來聽 ? 因為可以得到 XX)

這句話應包含聽眾切身利益 “ 你 ” 這個用詞需觸及對方情緒

在聚焦後再發展其它內容

5- 演說要旨在滿足聽眾心理需求 ( 馬斯洛 )

越觸及越低層級越有效

安全議題最吸引但除非極有把握否則還是別講讓對方感到威脅的議題

6- 解決問題為導向的方案

藉由下定義 ( 這就像是 ….)

分類 ( 此現像歸屬某種類別 )

權威意見 ( 專家說 …)

衡量可能性 ( 如此有機會成功 )

歸納 ( 觀察情況後我推論說此一共通原則 )

推理 ( 運用此一原則我預測出此一情況 )

比較優點 ( 當然 A 能 但如果用 B 更好 因為 XX)

達到滿足需要的條件 ( 你要達到 XX 用 A 可以完成 )

從一般到特定 ( 一般來說 XX 所以就此一例看 XX 有可能發生 )

用簡單的時間序列 ( 先 A 後 B)

刪去法 ( 你不想要 A 或 B 那就只剩 C<= 一開始你的目標就是 C)

7- 藉用寓言使演說更易讓聽眾進入狀況

說明他們的難題而你正好可以幫忙

用剩餘方法處理有爭議性案子

幫聽眾描繪你的方案之好處

與其 Q&A 不如以行動步驟結束演說

8- 讓聽眾親身參與

教導 : 請聽眾教他們學到的應用在其它人身上

說故事 : 請聽眾以他個人經驗回應主講人的話題

模擬 : 讓聽眾彼此互動讓演說更真實 可遊戲 對抗

設計 : 讓聽眾設計規劃路線接下來的步驟

9- 聽眾有三種類型

視覺型喜歡簡單的圖像 (POWERPOINT)

聽覺型喜歡故事

動覺型喜歡活動

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