裕隆汽車法務室整理出來的文件(非常實用) - a777093 - Xuite 備份站
事故現場處理表
肇事情況
處理方式
輕微車損
( 不明車損）
1. 停放中被撞致車身輕微受損。
2. 停放中被不明人士毀損或刮傷。
3. 駕駛不慎致車輛輕微受損，且未造成第三人體傷及財損。
1. 甲式險處理方式：記下案發時間、地點，於五日內攜帶保險卡 ( 單 ) 、行照、駕照及保險人印章，將車開至原廠或指定修理廠估價後，辦理出險理賠事宜。
2. 乙式險處理方式：記下對方車號、車主及駕駛人姓名、聯絡電話，以免日後出險時產生爭議。
自行撞毀
或
嚴重車損
1. 車輛不慎翻車或起火燃燒，造成嚴重損傷。
2. 嚴重撞及路樹、電線桿或安全島等公物。
3. 停放中遭人惡意破壞，或被不明車輛嚴重撞擊。
1. 保留現場通知交通隊 (110) 或當地警方處理。
2. 記下對方車號、車主及駕駛人姓名、聯絡電話
3. 儘速將傷患送醫，現場不要與對方和解。
4. 車主則需於五日內攜帶保險卡 ( 單 ) 、行照、駕照、印章以及交通案件代保管物臨時收據，至原廠或保險公司指定服務廠，填具理賠申請書辦理出險事宜。
與他車、第三人發生事故
1. 與他車碰撞或被撞，致兩造雙方車輛受損。
2. 遭他車撞擊，肇事車輛逃逸。
3. 行進中不慎撞及路人，致其受傷或死亡。
失竊
1. 音響被竊。
2. 整車遭竊。
1. 立即至失竊所在地派出所備案。
2. 不管是否取得警方報案三聯單，車主均要攜帶保險卡 ( 單 ) 、行照 ( 新領牌照申請書 ) 、駕照、印章，至原廠或保險公司指定服務廠，申請理賠事宜。
※和解談判的技巧
通常交通事故在釐清責任歸屬後，若無涉及刑事責任（過失致死），兩造雙方即可進入和解階段，但在和解談判的過程中，有許多注意事項是不能忽略的：
1. 必須充分了解本身所投保的險種以及承保範圍，接著再看保額是多少錢，這樣才能知道自己保障在那裡。
2. 如對方車輛為營業用車（如計程車、租賃車），會增加一筆營業損失賠償，最好先知道對方要求索賠金額。
3. 發生交通事故若有人員受傷，和解前最好先取得醫院診斷證明書，或者醫療收據。
4. 和解時最好有保險公司理賠員在場，若理賠員不能參與，則必須將對方要求金額告知理賠員，無論如何要先知道此案能獲得多少理賠，再與對方談和解。
5. 千萬不要等和解完畢，才告知保險公司，就如同先前所言，這時你巳犯了私下和解的禁忌，保險公司會自行研判賠償你多少錢，而不受和解金額的約束。
6. 要慎選和解的地點與場所，千萬不要在對造家中談，建議你在派出所或調解委員會內談判和解。
7. 所有保險契約承保範圍的任何一次損失，被保險人均須先負擔約定之自付額，保險公司僅會對超過的損失部份負賠償之責。
險種
理賠所需文件
車體損失險
1. 理賠申請書。 ( 保險公司提供 )
2. 行車執照及駕駛人駕照影本。
3. 估價單及修妥後的發票。
4. 全損或推定全損，加附公路監理機關報廢證明文件。
竊盜損失險
1. 理賠申請書。 ( 保險公司提供 )
2. 警方之失竊證明書正本。
3. 汽車鑰匙。
4. 汽車出廠證明或進口證明書及貨物完稅證明正本
5. 繳稅收據 ( 牌照稅、燃料使用費 ) 正本或副本
6. 汽車註銷牌照登記申請書。
7. 汽車新領牌照登記申請書。
8. 讓渡書兩份。 ( 須蓋妥車主印鑑章 )
9. 汽車過戶登記申請書二份。 ( 須蓋妥車主印鑑章 )
10. 抵押貸款車輛應向監理單位辦妥抵押註銷手續。
11. 切結書。 ( 賠付抵押權人 )
12. 車主身分證影本或公司營業執照影本。
13. 汽車異動證明書二份 ( 須蓋妥車主印鑑章 )
第三人傷害責任險體傷
1. 理賠申請書。 ( 保險公司提供 )
2. 憲警機關處理證明文件或肇事責任鑑定書
3. 診斷書。
4. 醫療費收據或其他補助收據。
5. 和解書或判決書。
6. 戶口名簿影本。
7. 賠償金領款收據。
8. 行車執照，駕駛執照影本。
第三人傷害責任險死亡
1. 理賠申請書。 ( 保險公司提供 )
2. 憲警機關處理證明文件或肇事責任鑑定書
3. 死亡證明書。
4. 除戶戶口名簿影本。
5. 和解書或判決書。
6. 死者遺屬領款收據及被保險人領款收據。
7. 行車執照，駕駛執照影本。
第三人責任險財損
1. 理賠申請書。 ( 保險公司提供 )
2. 憲警機關處理證明文件或肇事責任鑑定書
3. 估價單或損失清單。
4. 發票或其他收據。
5. 事故車輛照片。
6. 和解書或判決書。
7. 賠償金領款收據。
8. 行車執照，駕駛執照影本。
對申請理賠出險不滿意，如何申訴？
單位名稱
專線電話
網址
行政院消費者保護委員會
(02)2321-4700
http://www.cpc.gov.tw
消費者文教基金會
台北 (02)2700-1234
台中 (04)375-7234
台南 (06)241-1234
高雄 (07)225-1234
http://www.consumers.org.tw
中華民國產險公會
(02)2507-1766
http://insurance.tradevan.com.tw
中國產物保險
(02)2565-1875
http://www.cki.com.tw
中國聯航產物保險
(02)2565-1875
http://www.cmac.com.tw
友聯產物保險
080-212273
http://www.unionins.com.tw
台灣產物保險
(02)231-1815
http://www.tfmi.com.tw
明台產物保險
080-078888
http://www.mingtai.com.tw
東泰產物保險
080-212880
http://www.tong-tai.com.tw
泰安產物保險
080-012080
http://www.taian.com.tw
第一產物保險
(02)2391-3271
http://www.firstins.com.tw
富邦產物保險
080-009888
http://www.fubon-ins.com.tw
新安產物保險
080-050119
http://www.newa.com.tw
蘇黎世產物保險
080-099988