恆龍遙控坦克之購買前須知

基於客戶x 先生因為初次購買恆龍坦克 , 對其產品品質在玩具市場定位不甚清楚而所產生的客訴事件 , 冠宇特在此再次強調說明 , 凡向冠宇購買恆龍 1:16 遙控坦克系列產品 , 均應先了解以下幾點 , 以避免同樣事件再次發生 .

(1) 恆龍 1:16 遙控坦克系列產品從設計、生產、品管及包裝均於大陸澄海地區完成，該公司所生產的產品在市場屬於平價產品，因此從零件選用、生產管控、品質認定上都受到成本因素所限制，因而其成品整體品質無法像其他講究品質的品牌相提並論。

(2) 恆龍遙控坦克 BB 彈射擊能力基於零件本身公差及品質因素，穩定性並不好，亦無法與模型槍相比較，因而常有射擊距離短於三公尺的狀況發生，此問題亦非冠宇所能改變之事實。

(3) 恆龍遙控坦克的遙控器屬於玩具型態，因此不論在訊號準確度或是穩定度上都無法與高品質的產品相比較，購買的客戶須有此認知，冠宇雖有投入資金請國內電路設計公司研發改善遙控距離的問題，卻仍無力解決其遙控器品質不穩定的問題，畢竟其投資報酬率幾乎是負值。

(4) 恆龍遙控坦克的電池是採用鎳鎘充電電池，此種電池在台灣早在多年前就因為有鎘污染的環保問題而經禁止生產，但是大陸外銷的玩具類產品所附的充電電池卻仍採用此類型的電池，其主要原因也是在成本考量，原廠所附的電池主要是用於產品銷售拆封時測試所用，而不適用於長期使用及產品改裝後使用，因此強烈建議購買原廠產品或改裝動力套件的客戶應另外購置品質較好的鎳氫或是鋰電池，以避免在使用所造成的困擾。

(5) 恆龍產品由於品管上及運輸上的因素，時而會有零件損壞或是漏件的問題發生，此問題由於冠宇在人力資源有限的情況下，不可能在出貨前一一清查，且在出貨時均會告知客戶如有漏件問題發生，請客戶在三天內回覆告知，以便補件，在大陸工廠的管理中，這類事件尚屬正常範圍內，請勿操心。

儘管恆龍的產品有著上述如此多的問題，但畢竟一分錢一分貨，縱觀現今的市場中， 3,000 元新台幣以下，能遙控多種動作、有音效、能射 BB 彈、能對戰、能維修、能改裝、品質又比恆龍好的坦克產品又有幾個 ? 說句不怕各位客倌們見笑的話，除了恆龍之外，沒了！真的沒了！

這是市場供需的問題，恆龍的產品在目前全球 1:16 遙控坦克系列的產品中佔有 70% 以上的市場，台灣一年能賣多少台 ? 估計應該不到 500 套，恆龍一年產量大約在 10K ，也就是 10,000 套，再加上台灣把那數量不多的 500 套再分散給台灣所有的賣家，那各位客倌覺得台灣那一家進口商能擁有發言權 ?

在利潤微薄的這個遙控坦克市場中，冠宇堅持服務的理念了超過了三年的時光，已經不只一次有客戶反應恆龍品質不佳的問題，甚至有客戶認為即然恆龍品質不好就不要賣他們家的產品，說的容易做的難，如果台灣的商家都不賣恆龍的產品，那賣什麼 ? Tamiya 嗎 ? 一年能賣多少 ? 賺的錢夠養家活口嗎 ? 許多的問題糾結在賣與不賣之間，所以冠宇花了許多的時間在產品配件的開發改善中，電池不好，自已向國外訂購有品質的電池；充電器不好，極力找尋台灣生產的低價高品質充電器並推薦給客戶；動力不好，改配台灣的馬達；扭力不好，找尋適用的減速組再加適用的馬達；這些都是冠宇在這三年多來的努力成果，或許有些人覺得這些沒什麼，冠宇做的還不夠，那冠宇也只能請這些人多費點心貢獻給大眾了。

一句簡單的話堅持了三年，目前為止除了台灣，幾乎全球都沒有任何一家代理商願意提供維修的服務，原因 ? 很簡單，不想找麻煩；在冠宇您可以訂購一個十元的恆龍零件而不會因為錢少而被拒絕，這就是冠宇經營的精神，替想獲得服務品質的客戶服務，這樣的經營同時也需要大家的支持，付的出房租，養的起家人，事業才有可能繼續下去，您認為呢 ?

又是新的一年來臨，冠宇在此預祝觀看這一篇文章的朋友們，身體健康，萬事如意。

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