我的媽～第六次化療 永康院區苦等不到床只好又回柳營，真是夠了竟又漏針！

2010/03/10~03/13

上次柳營化療後就決定要轉回永康院區，3/3去門診預計3/8等通知住院，一直等到3/9早上還是苦等不到床，自行去電查詢說3/4要入院的病人都還沒排到，我媽3/8的更是無法預測何時會有房

為了不延誤治療時程當天下午只好又臨時回柳營門診，排定隔天3/10住院；總算可順利化療

對於永康院區的等待時間，覺得很....，所以mail去瞭解，以下就是和永康院區的聯繫...

----- Original Message -----

To: [email protected]

Sent: Wednesday, March 10, 2010 10:42 PM

Subject: 請問永康化療的病房要等幾天才會等到？？

您好

請問

永康化療的病房要等幾天才會等到？

會不會常有已超過該化療日卻還沒等到病床，我媽媽原本 3/8 就該化療卻一直還在等～等～等

這是常態嗎？

身為家屬真的很無力？

還是像其它病友說的，看診的醫生官大不大，也會影響病床等待的天數？

From: 靜琴 [mailto:[email protected]] Sent: Friday, March 12, 2010 5:36 PM To: jenny Subject: Re: 請問永康化療的病房要等幾天才會等到？？

您好 !

經詢問本院住院組同仁結果為 : 以往經驗最長等待約 3-4 天 , 近日來稍有不穩 ( 須住院人數突增 ), 查今日名單已經排到 3/8 日 , 若無堅持健保床 , 應可預計明日進住 ,

不會因醫師而有所不同 , 因配床皆由住院組同仁負責 , 所以所有主責醫師無配床權利 , 更不可能有您所說的醫生宮大不大的問題 .

如明天仍無法進住 , 可麻煩您再來電告知 , 我們可以幫您詢問狀況 , 須要病患資料 .

============================== 黃靜琴 單位 : 奇美醫學中心 癌症中心 mail:[email protected] TEL:(06)2812811 分機52976 FAX:(06)2523394 地址 :710 台南縣永康市中華路 901 號 ===============================

不知到底是那裏有問題，我媽這次於第二天又發生port-a上的注射針頭鬆掉又漏針；還是老媽自己警覺到通知護士的

From: jenny

To: ' 靜琴'

Sent: Saturday, March 13, 2010 12:05 AM

Subject: RE: 請問永康化療的病房要等幾天才會等到？？

您好 :

在苦等二日 (3/9 早上自行電話詢問住院組病床消息卻仍是遙遙無期 ) 後，因怕延誤後續療程， 3/9 下午已自行趕至柳營分院掛診， 3/10 即住院化療！

您回覆訊息的當下已化療完成，預計 3/13 出院；還好有先另作打算，不然要等永康通知病房，真的會讓人等得很不知所措！

至柳營分院化療照顧上很不方便，晚上沒有親友 ( 有時白天也無 ) 可以照顧非常危險 ( 包括此次已發生二次 PORT-A 連接的 針 漏針，每次都造成皮膚腫脹；真不知開刀裝 PORT-A 的功用是要讓藥劑滲漏嗎 ??) ，但如果要等永康的卻又真的很怕延誤療程，畢竟醫療這種…我們不是專業，所以會很怕拖到時間會產生不好的後果！

身為家屬真的很希望能多獲得一點化療相關的醫療常識 (EX. 漏針是否算是嚴重作業疏失 ??? 【有網友看到我的網誌說這在北部醫院來說是很嚴重可訴諸法律，但柳營都只是照相就沒下一步預防措施，我真的不懂 .... 】這次發生時我有在旁，患者反應有刺痛感，護士一看手忙腳亂我要求請化療師來看，結果病房護士就走掉留化療師一個，化療師說畫的腫脹位置不對還重畫，化療師問有拍照否，我是有先用手機拍照，但病房護士沒拍也沒拿冰塊來冰敷，最後還是化療師看不下去跑去借相機來拍；後來護士很慌亂地還硬要在血管扎針想也知當然扎不到正確位置，只是讓患者又多痛苦一次，所以我要求先暫緩扎針 ( 等護士平心靜氣後再來 ) ，身為家屬看到這樣的危機處理心想是否太…… ) ，雖然貴司有癌症中心，能問到的還是有限，還是希望資訊能更透明、迅速地讓病人及家屬明瞭，多一分瞭解就會減少一分擔心！

雖然您回覆時，我們已先解決問題；但還是很謝謝您的回應！

以下相片是我自己先用手機拍的，當時護士還沒拍喔！這次的腫脹範圍為7x11cm；真的很無法理解會出現這種.......到底誰能給我個答案呢？

From: 柳營醫病關係 [mailto:[email protected]] Sent: Tuesday, March 23, 2010 1:55 PM To: [email protected] Subject: Fw: 柳營奇美醫院詢問

敬啟者您好 :

感謝您的來函建議及指教。對於您反映的內容 , 永康院區癌症中心轉予本院區知悉。

因您的來函中未提供令堂的基本資料 , 故無法將該事件向相關單位反映 , 敬請再提供前述資料，以便請權責單位進行了解及改善。

提供良好的服務 , 是本院的服務宗旨 , 敬請繼續給予本院鼓勵與指教 , 謝謝。

敬祝

順安

柳營 其 美醫院社服部敬覆 99.03.23

---