先處理心情、再處理事情 感謝grace的提供

學習做更好的溝通

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』

有時我們在溝通時 會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽 …… 』 一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 但是，有時我們在言談間 卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 覺得自己都是對的，別人都是錯的 可是，有句話說 ：『 強勢的建議，是一種攻擊 』

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